以下の原因が考えられます。
1. メールアドレスまたはパスワードが誤っている
以下のエラーが表示される場合、メールアドレスまたはパスワードが誤っている可能性があります。
前後にスペースが入っていないか、文字の入力間違いがないか、などをご確認いただき、正しい情報を入力のうえ、再度ログインをお試しください。
- パスワードをお忘れの方はパスワードの再設定が可能です。手順は『パスワードを忘れた』をご参照ください。
2. 認証コードが誤っている、または、認証コードの有効期限が切れている
以下のエラーが表示される場合、認証コードが誤っている、または、認証コードの有効期限が切れている可能性があります。
認証コードのお知らせメール内の6桁の数字および有効期限をご確認のうえ、認証コードの再送または再度ログインをお試しください。
認証コードの再送手順は『認証コードを再送したい』をご参照ください。
なお、認証コードの有効期限は、認証コードのお知らせメール送信から1時間です。
3. TOKYU IDのログイン画面ではない
TOKYU ID をご利用いただけるサービスはこちらです。
それ以外のサービスをご利用の場合は、各サービスでご登録いただいたサービス固有のIDをご利用ください。
TOKYU IDをご利用いただけるサービスにおいても、各サービスでご登録いただいたサービス固有のIDと併用できる場合があります。
TOKYU IDのログイン画面（左上にTOKYU IDのロゴがある画面）であること、および、TOKYU IDでご登録いただいたメールアドレスであることをご確認ください。
TOKYU IDのログイン画面でない場合は、各サービス固有のIDをご利用ください。
*上記の内容で問題が解決しない場合、TOKYU IDインフォメーションデスクまでお問い合わせください。