パスワードの再設定が可能です。以下の手順に沿ってパスワードの再設定を行なってください。
1. ログイン画面から[ログインできない方]をタップします。
2. ログインヘルプ画面から[パスワードを忘れた]ボタンをタップします。
3. ご登録済みのメールアドレスを入力して[パスワード設定用メールを送信]ボタンをタップします。
4. ご登録済みのメールアドレスあてにパスワード設定用メールが届きます。有効期限内にメール内のパスワード再設定用URLをタップしてパスワード再設定にすすみます。
- 有効期限はパスワード設定用メール送信から1時間です。同メール内に有効期限が記載されていますのでご確認ください。
- 有効期限が切れた場合は最初の手順から実施してください。
5. 新しいパスワードを入力して、[パスワードを再設定]ボタンをタップします。
- パスワードの条件の詳細はパスワードが設定できませんをご参照ください。
6. パスワードの設定完了ページが表示されます。以上でパスワードの再設定は完了です。TOKYU IDへのログインにすすむ場合、[ログインにすすむ]ボタンをタップしてください。
※上記の内容で問題が解決しない場合、TOKYU IDインフォメーションデスクまでお問い合わせください。