TOKYU ID登録時にプロフィール情報をご登録いただいている場合は、メールアドレスの再設定が可能です。
以下の手順に沿ってメールアドレスの再設定を実施してください。
1. ログイン画面から[ログインできない方]をタップします。
2. ログインヘルプ画面から、[メールが受信できない]ボタンをタップします。
3. お客さまの照会（本人確認）に必要な項目と、新しいメールアドレスを入力し、[メールアドレス変更に進む]ボタンをタップします。
- 会員登録時に設定した内容をご入力ください。
4. 入力内容にてお客さまの照会ができましたら、新しいメールアドレスにメールアドレスの確認メールが届きます。メール内のメールアドレス再設定用URLをタップして、メールアドレス変更を確定してください。
- 入力内容の誤り等でお客さまの照会に失敗した場合、本メールは送信されません。メールが届かない場合は、再度最初の手順から実施し、正しい情報を入力してください。
- 新しいメールアドレスがすでにTOKYU IDの会員に存在する場合も、本メールは送信されません。正しい情報を入力しているにもかかわらずメールが届かない場合は、新しいメールアドレス宛にTOKYU IDからのメールが届いていないか、新しいメールアドレスでTOKYU IDにログインできるか、などをご確認ください。
- あわせて、『TOKYU IDからのメールが届かない』もご参照ください。
5. 以下の画面が表示されたらメールアドレスの変更は完了です。
ログインする場合は[ログインにもどる]をタップして、新しいメールアドレスでログインをお試しください。
*上記の内容で問題が解決しない場合、TOKYU IDインフォメーションデスクまでお問い合わせください。