TOKYU IDの登録・変更の手順において、TOKYU IDからのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
1. 入力したメールアドレスに誤りがある
入力したメールアドレスに誤りがあった場合、メールが届きません。
前後にスペースが入っていないか、文字の入力間違いがないか、などをご確認いただき、再度メールアドレスの入力からお試しください。
2. 受信制限が設定されている
迷惑メール対策などでドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合、メールが届かないことがあります。
お使いのメールソフトにて「id.tokyu.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
3. 迷惑メールフォルダ等に振り分けされている
メールソフトやサービスの機能により、迷惑メールとして扱われている場合があります。
お使いのメールソフトのごみ箱や迷惑メールフォルダをご確認ください。
4. 新規登録の場合に、すでにTOKYU IDに会員登録済みのメールアドレスを入力している
既にTOKYU IDに会員登録済みのメールアドレスで再度新規登録をしようとした場合、「すでにアカウントが登録されています」のメールが届きます。『会員登録時に「すでにアカウントが登録されています」というメールが届く』をご確認ください。
*上記の内容で問題が解決しない場合、TOKYU IDインフォメーションデスクまでお問い合わせください。